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購物說明 付款與發票 / 訂購 / 產品維修 / 產品運送 / 註冊與安全
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訂購問與答
Q: |
商品訂錯或不滿意,我可以直接換購其他商品嗎? |
A: |
因受限供貨商運作機制,故無法提供換購其他商品服務。如遇商品訂錯或不滿意,請於7日內電話聯絡我們!! |
Q: |
訂購時至付款網頁後出現一片空白,請問是否訂購成功? |
A: |
不一定成功,但當您訂購完成後,約2~5分鐘內系統會自動寄發一封E-Mail至您的信箱,此信僅為確認系統有收到您的訂單。如果您未收到系統自動寄發的信件,請重新訂購一次。
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Q: |
訂購時忘了加買配件,請問可以再追加嗎? |
A: |
未完成付款,請重新訂購即可。如已完成付款,因受限銀行作業規定,故無法再行追加,請另行下單添購所需配件。
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Q: |
今天訂購商品可以明天到貨嗎? |
A: |
很抱歉喔!商品運送約3個工作天內(收到貨款確認無誤後算起),您即可收到所訂購的商品,若超過7個工作天(不含假日)後仍未收到商品,請儘速與本公司客服人員聯絡。商品發票將於到貨7日後( 自簽收日起算 ) 寄出,郵局寄送時間約 2~7 個工作天內( 不含假日 )。
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Q: |
我可以到店面看貨購買嗎? |
A: |
3Ctown線上購物實體門市位於 新竹市光復路二段178號,可以提供消費者現場購買、付款及親自取貨。
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Q: |
如何查詢我的訂單資料呢? |
A: |
您訂購完成後,系統會自動寄發一封E-Mail至您的信箱,此信僅為確認系統有收到您的預購資料。當3Ctown出貨時,會另行寄發出貨通知給您,建議您可以從網頁上查詢訂單資料或聯絡我們代為查詢。
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Q: |
商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格? |
A: |
我們是含稅開發票的價格,但因商品價格較低,運費是外加的。實際運費金額會依據收貨方式於結帳時顯示,而外島及偏遠地方網友的運費需另行與客服確認!!
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Q: |
商品可以寄送到國外嗎? |
A: |
很抱歉,我們目前並無提供運送國外的服務,如果您能透過台灣親友代為訂購、付款與收貨,我們非常歡迎您上網選購產品。
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Q: |
我訂錯商品可以取消訂單嗎?會不會扣錢啊? |
A: |
可以取消。請您儘速電話聯絡我們,告知我們無法購買的原因,我們會為您取消訂單,並不會扣錢。
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Q: |
忘了加上訂單備註(如商品顏色、款式...)怎麼辦? |
A: |
請您盡快聯絡我們,如商品尚未寄送出去,我們將會為您加上訂單備註。
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