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購物說明  付款與發票 / 訂購 / 產品維修 / 產品運送 / 註冊與安全

付款與發票問與答

Q: 沒收到發票或發票遺失,該如何補發票?
A: 如您需要補發票,請電話聯絡我們申請補寄發票,我們會影印您的發票並蓋上與正本相符章。

Q: 寄出退貨後,才收到發票該如何處理?
A: 請於當月的月底以前將原發票掛號郵寄退回本公司,並註明:

(1)訂單編號、(2)商品名稱、(3)您的姓名、(4)聯絡電話

我們會儘速幫您處理退貨事宜。

發票寄送地址如下:

公司名稱:名人電腦股份有限公司
公司地址:新竹市光復路二段184號2樓
收件單位:客服部

Q: 可以更改發票上面的品名嗎?
A: 3Ctown為正派經營的公司,開立的發票品名僅能按照您所購買的商品來開立。請恕無法指定開立其它品名或金額。

Q: 價格含運費嗎?有開發票嗎?
A: 本公司商品因單價過低,均需要另加運費。在您將商品放入購物車後系統即會自動告知您運費金額。本島以外地區因各地運費不一,請先與本公司客服確認。我們標示的價格全部都是含稅價,一律開立發票。

Q: 商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
A: 因為網路購物營運的關係,部分商品與發票是分開寄送,發票在收到款項次日開立,並於7個工作天內寄出,如您付款後逾期20天仍未收到發票,請電話聯絡我們補發。

Q: 發票收到了,但統編漏開或有誤怎辦?
A: 請於當月的月底以前將原發票掛號郵寄退回本公司,我們收到後將會立即重新開立正確的發票給您。

公司名稱:名人電腦股份有限公司
公司地址:新竹市光復路二段184號2樓
收件單位:客服部 

Q: 商品還未收到,但信用卡帳單先來了需先繳款嗎?
A: 請先繳款,3Ctown因受限於銀行請款時效規定,因此需要先請款,若等商品送達時再請款則超過銀行規定的時效,訂單將會失效。

Q: 可以使用國外的信用卡付款嗎?
A: 很抱歉,因受限確認交易安全的問題,目前尚未提供外國信用卡交易服務,如果您能透過台灣親友代為訂購與付款,我們非常歡迎您上網選購產品。

Q: 虛擬ATM轉帳,繳款期限已過了該怎麼辦?
A: 虛擬ATM轉帳屬於虛擬帳號,故過繳費期限後帳號即不存在,訂單也將自動取消。如您過繳費期限後,煩請重新上網訂購,系統會再給您一個新的轉帳帳號和新的繳款期限。

Q: 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
A: 不受影響,因為轉帳是24小時提供服務的,假日也有服務,不過不可以超過繳款期限後才繳交。

Q: 虛擬ATM轉帳付款,可以我訂購,其他人付款嗎?
A: 可以,轉帳帳號是根據每筆訂單自動產生專屬該訂單的帳號(內含訂單編號及檢核應轉金額,避免您誤轉金額),只要在繳費期間內完成轉帳手續,系統即可判斷出該筆訂單的款項是否入帳,所以不限定一定要訂購人才可付款。

Q: 虛擬ATM轉帳付款可以在銀行櫃台匯款嗎?
A: 可以,『虛擬ATM轉帳付款』這組帳號是可以直接在銀行櫃台匯款與提款機/網路銀行 ATM 轉帳的,若您需要在銀行臨櫃匯款,僅需告知櫃臺服務人員此帳號為虛擬帳號,並匯入與訂單相同金額(勿自行扣匯費)即可。

Q: 我想取消虛擬ATM付款的訂單,改其他付款方式該怎麼做?
A: 如您訂購的訂單,使用的付款方式為"虛擬ATM付款"在尚未完成轉帳之前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,選擇您要的付款方式即可。原"虛擬ATM付款"訂單,在未收到款項逾期三天後,將自動為您取消訂單。

Q: 可以更改付款方式嗎?
A: 請重新上網訂購選擇正確的付款方式即可之前的舊訂單請聯絡我們取消。

Q: 我如何知道付款成功了呢?
A: 我們收到您的匯款確認無誤後,會寄發收款確認通知給您,收款通知視為本商店正式接受訂單之通知。

Q: 我忘了虛擬ATM轉帳帳號,怎麼辦?
A: 下列幾種方式可以幫助您查詢轉帳帳號:

1.您可以登入您的訂單查詢頁面查詢。 2.重新上網訂購,取得新的轉帳帳號。(之前的舊訂單過期後便會自動取消,無須理會)。 3.聯絡我們幫您查詢訂單號碼。

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電話:03-5737776(09:30~22:00)

 
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